|

Оснащаем номера и общественные зоны от "эконом" до "премиум" в соответствии с дизайн-проектом и бюджетом. 100% комплектация в соответствии с уровнем "звёздности".

Обеспечиваем оптовые закупки по оснащению номеров и общественных зон, гарантию качественных оперативных поставок, эффективную ценовую политику за счет партнерских программ с поставщиками и экономии на объеме. Контролируем сроки поставки, процесс инсталляции на объекте, решаем вопросы в ходе эксплуатации, реализуем гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Все используемые материалы полностью соответствуют стандартам отельного бизнеса в рамках законодательства РФ.

Для комфорта собственников (по желанию) все этапы производим без его личного присутствия (удалённо), с предоставлением фото/видео информации.

Воплощаем идею в доходный отельный бизнес. Настраиваем операционные процессы и продажи, подбираем и обучаем персонал, поддерживаем на этапе технического открытия. Процесс включает в себя множество этапов:

• Взаимодействие с собственниками: проведение переговоров; согласование ключевых вопросов эксплуатации и управления отелем; оформление и подписание необходимых договоров.
• Организационное сопровождение: разъяснение модели управления отелем (включая стандарты сервиса и операционные процедуры); координация всех этапов подготовительных работ.
• Финансовое планирование: расчёт и обоснование затрат на запуск отеля; организация сбора средств на открытие (при необходимости); формирование бюджета первых операционных периодов.
• Анализ инфраструктуры отеля: оценка состояния зданий и инженерных систем; выявление потребностей в модернизации номерного фонда и общественных зон; разработка рекомендаций по оптимизации планировочных решений и сервиса.
• Материально‑техническое обеспечение: составление перечня необходимого оборудования, мебели и инвентаря (для номеров, ресторанов, СПА, служебных помещений); закупка предметов для обслуживания отеля, включая расходные материалы и униформу.
• Работа с персоналом: анализ потребности в кадрах по всем службам отеля (приём и размещение, ресторанный сервис, housekeeping, техническая служба и др.); подбор и обучение сотрудников с учётом стандартов гостиничного сервиса; распределение обязанностей, составление графиков работы, зонирование рабочих мест.
• Техническое оснащение: оборудование общественных зон (лобби, рестораны, бары, зоны отдыха); подготовка служебных помещений и кабинетов для персонала; установка и настройка необходимого технического оборудования (системы бронирования, контроля доступа, видеонаблюдения, телекоммуникаций, инженерного оборудования).

И это далеко не исчерпывающий список. Результатом работ станет полностью подготовленный к открытию отель, соответствующий отраслевым стандартам сервиса и готовый к приёму гостей.

Освобождаем собственника от операционных забот. Сохраняем и приумножаем потенциал объекта, наращивая доходность отелей и лояльность гостей.

Развиваем инфраструктуру объектов:

• Открытие пунктов питания, лобби и пул-баров.
• Забота о зеленой территории/парковых зонах.
• Внедрение ассортимента дополнительных услуг (аренда самокатов, детских колясок, инвентаря для активного отдыха).
• Организация конференц-залов и переговорных для привлечения корпоративного сегмента, сочетающего работу и отдых.
• Создание тематических досуговых зон (детские площадки, зоны отдыха, открытый кинотеатр).

Выстраиваем сотрудничество отелей с:

• Косметическими и SPA центрами;
• Спортивными центрами;
• Кафе и ресторанами;
• Экскурсионными бюро;
• Организаторами активного, культурного и делового отдыха.

• Реализуем сетевые стандарты сервиса и обслуживания гостей;
• Оснащение номеров в соответствии с международными стандартами;
• Индивидуальный подход к гостю с учетом особенностей и пожеланий;
• Внедряем регламенты, инструкции, чек листы для успешного взаимодействия с гостями.

Соответствуем стандартам и требованиям:

• РосПотребНадзора;
• ГосПожНадзора;
• Налоговой службы;
• Миграционная службы;
• Жилищного комитета;
• Честного Знака;
• Муниципалитета.

Разрабатываем и внедряем стандарты работы, мотивационные программы, проводим обучение всех служб отеля, разрабатываем мероприятия для повышения уровня сервиса.

Мы мотивированная команда, потому что зарабатываем только когда зарабатывает отель.

В компании создана организационная структура, которая позволяет эффективно управлять бизнес процессами и реализовывать стратегию развития:

• Финансовый отдел
• Отдел продаж
• Отдел маркетинга
• Отдел управления персоналом
• Клиентский отдел по работе с собственниками
• Юридический отдел
• Служба безопасности
• IT отдел

Гостиничный бизнес в современных условиях – сфера, требующая высочайшей квалификации, опыта, временных ресурсов и максимальной вовлечённости. Наша команда объединила признанных экспертов гостиничного дела, которые могут обеспечить эффективную работу и гарантированный финансовый результат.

В действующей сети отелей Mirror работают более 70 сотрудников. Мы постоянно обучаем наших сотрудников, повышаем квалификацию, что позволяет поддерживать высокие стандарты обслуживания и сервиса.

Реализуем эффективную стратегию продвижения и продаж. Её основные составляющие:

• Постоянный мониторинг гостиничного рынка.
• Единая маркетинговая стратегии бренда.
• Централизованный отдел бронирования и продаж.
• Индивидуальная программа продвижения и доходности для каждого объекта.
• Динамическое управление тарифами.
• Специальные пакеты услуг в рамках партнерских программ.
• Высококонверсионные скрипты и топовые менеджеры по продажам.
• Договоры с туристическими операторами и сервисами бронирования.
• Активное привлечение корпоративных заказчиков и постоянный рост прямых продаж.
• Продажи через модули бронирования на официальных сайтах сети отелей.
• Продвижение сайтов с использованием самых передовых технологий seo и интернет-маркетинга.
• Системы аналитики, которые помогают отслеживать различные метрики и показатели эффективности отеля.
• Работа с отзывами и формирование репутации.
• CRM системы, сквозная аналитика, коллтрекинг и другие инструменты для эффективных продаж!

Отельная коммунальная компания обеспечивает бесперебойную работу отеля: контроль за состоянием объекта, предоставление коммунальных услуг, работу аварийно-диспетчерской службы, текущий и капитальный ремонт, уход за прилегающей территорией.

Также проводим техническую экспертизу и разрабатываем рекомендации, направленные на повышение эффективности и снижение затрат.

Организуем услуги клининга. Обеспечение чистоты и порядка в апартаментах и общественных зонах 24/7 в соответствии с внутренним регламентом отеля и высокими стандартами обслуживания.

Даем экспертную оценку, выявляем точки роста и усиливаем преимущества, разрабатываем и внедряем комплекс мер для повышения эффективности и рентабельности отелей.

Развиваем бренд УК и отелей:

• Презентуем отели на российских и международных мероприятиях туристической отрасли;
• Входим в экспертный состав Ассоциации Отельеров АМОС Юга России;
• Создали Комитета управляющих компаний при Ассоциации Отельеров АМОС;
• Участвуем в профессиональных конкурсах.

Награды бренда Mirror:

• Лауреат Премии Ассоциации Отельеров АМОС за эффективное привлечение инвестиций в гостиничную сферу г Сочи в сегменте 4*;
• Благодарность от Городского собрания депутатов г. Сочи за существенный вклад в развитие курортной области;
• Участие в конкурсе Фея гостеприимства, титул "Мисс Радушие";
• Премия клуба маркетологов Сочи.

Подробнее о нас:
Новости УК
О нас пишут СМИ и говорят эксперты
Соцсети: Telegram, ВК, Рутуб